Szállítás, fizetés és visszaküldés
Minden, amit tudnod kell a Bokliadanál történő kölcsönzésről – a megrendeléstől a játékok visszaküldéséig.
A folyamatot a lehető legegyszerűbbé és átláthatóbbá tettük. Nincsenek váratlan díjak, nincsenek zavaros feltételek.
Szállítás Magyarországon
Megbízható futárszolgálatok segítségével szállítunk Magyarországon bármely címre. A játékokat gondosan csomagoljuk, hogy a szállítás során megóvjuk a tartalmukat.
Általános szállítási határidő: 1–3 munkanap a megrendelés visszaigazolásától számítva Budapest és környéke: Délelőtt leadott megrendelések esetén gyakran másnapi kiszállítás Városok: Általában 1–2 munkanap Kisebb városok és falvak: 2–3 munkanap — kérjük, előzetesen lépj kapcsolatba velünk a pontos időpont megerősítéséhez
A szállítási költségeket a tartózkodási helyed és a megrendelés mérete alapján számoljuk ki. A bérlés megerősítése előtt egyértelműen láthatod a szállítási díjat.
Személyes átvétel
Ha a székhelyünk közelében tartózkodik, és szeretné elkerülni a szállítási költségeket, lehetőség van a helyszíni átvételre.
Vegye fel velünk a kapcsolatot a info@vokilad.com címen, hogy megbeszéljük az átvétel időpontját. Ez az opció a rendelkezésre állás függvénye, és előzetesen meg kell állapodni róla.
Bérleti időszakok
Rugalmas bérleti időtartamokat kínálunk. A minimális bérleti idő 2 nap (hétvégi bérlés). A bérleti idő meghosszabbítását a visszaszállítási dátum előtt felvett kapcsolatfelvétel útján lehet megszervezni.
Az árak játékonként és bérleti időszakonként értendők. Több játék együttes bérlése esetén mennyiségi kedvezmények érvényesek — kérjen tőlünk kombinált árajánlatot.
Kaució
Bizonyos nagyobb értékű címek esetében a foglaláskor visszatérítendő kaució fizetése lehet szükséges. Ezt minden játék leírásában egyértelműen feltüntetjük.
A kauciót teljes egészében visszatérítjük, ha a játékot ugyanolyan állapotban kapjuk vissza, mint amilyenben elküldtük. A kaució összege a játék és alkatrészeinek hozzávetőleges pótlási költségét tükrözi.
Fizetési módok
Jelenleg a következő fizetési módokat fogadjuk el:
Banki átutalás — A részleteket a foglaláskor adjuk meg
Online kártyás fizetés — A visszaigazoláskor elküldött biztonságos fizetési linken keresztül
Utánvéttel — Bizonyos szállítási zónákban elérhető (foglaláskor kérdezze meg)
A játékok kiszállítása előtt a teljes összeget be kell fizetni, hacsak másképp nem állapodunk meg. Vállalati vagy visszatérő ügyfelek esetében számlázási megállapodásokról is tárgyalhatunk.
A bérlési folyamat — lépésről lépésre
1. lépés — Böngészés és kiválasztás
Tekintse át játékkatalógusunkat, és válassza ki a bérbe venni kívánt címeket.
2. lépés — Kapcsolatfelvétel
Küldjön e-mailt a info@vokilad.com címre a kiválasztott játékokkal, a kívánt bérleti időszakkal és a szállítási címmel. Megerősítjük a rendelkezésre állást, és elküldjük az árajánlatot.
3. lépés — Foglalás megerősítése
Ha az árajánlat megfelel Önnek, erősítse meg a foglalást és teljesítse a fizetést. Küldünk Önnek egy foglalási visszaigazolást az összes részlettel.
4. lépés — A játékok átvétele
A játékokat feladjuk és kiszállítjuk az Ön címére. Minden szállítmányhoz csomagolási jegyzék tartozik, így ellenőrizheti, hogy minden alkatrész megvan-e.
5. lépés — Játsszon és élvezze
Ez a lényeg.
6. lépés — A játékok visszaküldése
A visszaküldési határidő napján vagy azt megelőzően csomagolja vissza a játékokat az eredeti dobozaikba, és küldje vissza a csomagban található visszaküldési címkével, vagy saját maga szervezzen futárszolgálatot. Vegye fel velünk a kapcsolatot, ha segítségre van szüksége a visszaküldési folyamatban.
Késedelmes visszaküldés
Megértjük, hogy a tervek változhatnak. Ha több időre van szüksége, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a visszaküldési határidő előtt, és mi megteszünk mindent, hogy meghosszabbítsuk a bérleti időt, amennyiben a játékokat még nem foglalta le másik ügyfél.
A bejelentés nélküli késedelmes visszaküldés esetén napi díjat számolunk fel, amely megegyezik az eredeti bérleti díj napi összegével. Ezt levonjuk a letétből, amennyiben fizetett ilyet, vagy külön számlázzuk.
FizSérült vagy hiányzó alkatrészeketési módok
Minden játékot ellenőrizünk a kiszállítás előtt és a visszaküldés után. Ha olyan játékot kap, amelyből már hiányzik vagy sérült egy alkatrész, kérjük, értesítsen minket a csomag átvételétől számított 24 órán belül, és mi megoldjuk a problémát.
Ha a bérlés során sérülés vagy hiányzó alkatrészek merülnek fel:
A játékra nincs hatással lévő kisebb kopásért nem számolunk fel díjat
A jelentős sérüléseket – beleértve a törött alkatrészeket, elszakadt kártyákat vagy sérült dobozokat – a pótlás költsége alapján értékeljük
Ha egy játék elveszik vagy játszhatatlan állapotban kerül vissza, a pótlási költséget teljes összegben felszámítjuk.
Megértőek vagyunk, és az ilyen helyzeteket eseti alapon kezeljük. Az őszinteséget mindig nagyra értékeljük – ha a bérleti idő alatt valami történt a játékkal, csak jelezd nekünk, és együtt megoldjuk a helyzetet.
Lemondás és visszatérítés
A tervezett kiszállítási dátum előtt több mint 48 órával történt lemondás esetén – teljes visszatérítés
A kiszállítás előtt 48 órán belül történt lemondás esetén – 50% visszatérítés, vagy megtarthatjuk a foglalást és átütemezhetjük egy későbbi időpontra
A kiszállítás utáni lemondás esetén – a bérleti díj nem kerül visszatérítésre; a visszaküldési költségeket az ügyfél viseli
Ha rendelkezésre állási problémák miatt nem tudjuk teljesíteni a megrendelését, teljes visszatérítést kap